Política de privacidad

Última actualización: febrero de 2026

1. Introduction

Journtell ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera la plataforma Journtell en journtell.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro servicio. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y aspiramos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) donde corresponda.

2. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de la cuenta: Tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada al registrar una cuenta.
• Contenido de la historia: Entradas de texto y grabaciones de voz que envías como recuerdos, así como capítulos generados por IA basados en esos recuerdos.
• Datos técnicos y operativos: Información básica de solicitud, dispositivo y errores generada al usar la plataforma, como dirección IP, marcas de tiempo y registros de diagnóstico utilizados para seguridad y fiabilidad.
• Almacenamiento del navegador y tecnologías similares: Actualmente utilizamos el almacenamiento local del navegador (no cookies) para mantener la sesión de autenticación en la aplicación web. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Entrega del servicio: Para crear y gestionar tu cuenta, procesar tus recuerdos y generar capítulos de tu historia.
• Procesamiento de IA: Para enviar tus entradas de texto y voz a nuestro sistema de IA para la generación de capítulos e interacciones con el equipo de redacción.
• Comunicación: Para enviarte correos electrónicos relacionados con tu cuenta, como verificaciones, restablecimiento de contraseñas y actualizaciones importantes del servicio.
• Seguridad: Para proteger contra el fraude, el abuso y el acceso no autorizado a nuestra plataforma.
• Operaciones y soporte: Para solucionar problemas, mantener la fiabilidad del servicio y responder a solicitudes de soporte.

4. Procesamiento por IA

Journtell utiliza inteligencia artificial para transformar sus recuerdos en capítulos de una historia redactados profesionalmente. Sus entradas de texto y voz son procesadas por proveedores de IA externos a través de OpenRouter, un servicio de enrutamiento de API. No utilizamos su contenido para entrenar los modelos de IA propios de Journtell. Los proveedores externos pueden procesar sus datos de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad, y los ajustes de retención/entrenamiento pueden variar según el proveedor. Elegimos proveedores y configuraciones pensando en la privacidad, pero el comportamiento del proveedor se rige en última instancia por sus propias políticas.

5. Intercambio de datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con las siguientes categorías de proveedores de servicios, estrictamente según sea necesario para operar la plataforma:

• Proveedores de IA: Proveedores externos de modelos de lenguaje (vía OpenRouter) que procesan tus recuerdos para generar capítulos.
• Servicio de correo: Mailgun, para enviar correos transaccionales como verificación de cuenta y restablecimiento de contraseñas.
• Infraestructura: Proveedores de alojamiento en la nube y bases de datos que almacenan y sirven tus datos.

6. Hilos familiares

Journtell le permite invitar a familiares para que aporten sus propios recuerdos y perspectivas a su historia a través de Hilos Familiares. Cuando invita a alguien, esta persona recibe un correo electrónico con un enlace a una página de respuesta. Las respuestas enviadas se asocian a su historia. Usted es responsable de obtener el consentimiento adecuado de cualquier persona a la que invite a participar.

7. Almacenamiento y seguridad de datos

Nos tomamos en serio la seguridad de tus datos. Tus datos se almacenan en bases de datos e infraestructura de soporte con salvaguardas técnicas y organizativas razonables. Las contraseñas se cifran mediante bcrypt. La autenticación se gestiona a través de JSON Web Tokens (JWT). Utilizamos HTTPS en producción e implementamos medidas como limitación de tasa, encabezados de seguridad y sanitización de HTML en los flujos de contenido relevantes. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

8. Tus derechos bajo el RGPD

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a los requisitos legales de retención.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos cómo utilizamos tus datos.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte a ciertos tipos de procesamiento de datos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en privacy@journtell.com. We will respond within the timeframes required by applicable law (typically within 30 days for GDPR requests).

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del EEE, incluyendo por nuestros proveedores de IA y socios de infraestructura. Cuando se produzcan tales transferencias, buscamos apoyarnos en las salvaguardas adecuadas disponibles a través de nuestros proveedores y prestadores de servicios (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o decisiones de adecuación), cuando así lo exija la ley.

10. Privacidad de los menores

Journtell no está destinado a ser utilizado por menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un niño menor de 16 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contáctanos:

• Correo electrónico: privacy@journtell.com
• Consultas generales: hola@journtell.com
• Página de contacto: journtell.com/contacto

Journtell
Florida, Estados Unidos